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今回は、カイゼンコンサルタントの石井住枝さんにお越しいただき、石井さんのご著書「世界一シンプルで世界一成果が出るトヨタ流の仕事の教科書」をもとに、事業の改善方法についてお伺いしました。
まず、石井さんに、ご著書の中に書かれていた「前作業は神様、後作業はお客様」とは、どういう意味かお伺いしました。これについて、まず、自分の作業ができるように準備をしてくれたのは、前作業（前工程）の方が段取りしてくれたからであり、そのような関係を指して、「前作業（前工程）は神様」と例えて表現しているということです。
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